Am besten buchst du dir einen Termin über unsere Homepage. Wenn keine Termine verfügbar sind, lohnt sich ein kurzer Anruf – wir halten einige Slots für spontane Besuche frei. Notiere dir bei der Buchung unbedingt dein Kürzel und Kennwort. Ab dem Tag deines Termins kannst du dich damit einloggen, um dich über kurzfristige Hinweise zu informieren und den Fragebogen schon vor deiner Ankunft auszufüllen, wenn du die Zeit findest. In der Beratung entscheidest du gemeinsam mit uns, welche Tests sinnvoll sind. Wenn nötig, übernimmt unser ärztliches Team anschließend die Probenabnahme. Schnelltestergebnisse erhältst du meist am selben Abend, Labortests nach zwei bis drei Werktagen.
Ja, wir arbeiten vollständig anonym. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Name, Adresse oder Telefonnummer gespeichert. Du erhältst nur ein anonymes Kürzel und Kennwort für den Zugang zu deinen Ergebnissen.
Da wir anonym arbeiten, können verlorene Zugangsdaten leider nicht wiederhergestellt werden. Bitte notiere dir dein Kürzel und Kennwort sorgfältig nach der Terminbuchung. Solltest du deine Zugangsdaten vor dem Termin nicht mehr vorliegen haben, melde dich bei uns. In der Regel finden wir eine Lösung.
Leider gibt es immer wieder Abende, an denen zahlreiche Termine ungenutzt verfallen. Das ist vor allem wegen der hohen Nachfrage ärgerlich für Menschen, die sich gerne beraten und testen lassen würden. Wenn dir also vor deinem Besuch was dazwischen kommt, ist das gar kein Problem. Wichtig ist nur, dass du deinen Termin stornierst und für andere zur Buchung frei machst. Das geht über deine Zugangsdaten per Log-In, E-Mail oder Telefon. Alle Infos dazu findest du weiter oben auf dieser Seite.
Grundsätzlich ist das möglich, ja. Allerdings können wir schlecht vorhersagen, wie hoch die Quote der Menschen ist, die ihren gebuchten Termin auch wirklich wahrnehmen. Zudem spielen andere Faktoren wie umfangreiche Beratungen eine Rolle und können die Wartezeiten verlängern oder unter Umständen dazu führen, dass wir die Annahme stoppen müssen.
Die Dauer deines Aufenthalts wird davon bestimmt, welche Tests du durchführen lassen möchtest und ob du im Falle von Schnelltests auf deine Ergebnisse wartest. Durchschnittlich verbringen Menschen bei uns zwischen 30 und 60 Minuten.
Unsere Eingangssituation ist leider nicht ganz selbsterklärend. Der Zugang erfolgt am Abend über den Haupteingang in der Pipinstraße, der jedoch einige Treppenstufen hat. Wenn du barrierefreien Zugang benötigst, nutze am besten den Eingang über die KVB Haltestelle und von dort den Aufzug auf die zweite Etage. Klingele einfach an der Seite und teile uns über die Sprechanlage mit, dass du abgeholt werden möchtest. Noch besser ist es, wenn du uns vor deinem Besuch kurz informierst, damit dein Zugang reibungslos funktioniert. Das kannst du direkt nach der Terminbuchung erledigen: Logge dich mit deinen Zugangsdaten ein und nutze die Nachrichten-Funktion, um uns anonym zu informieren. Alternativ erreichst du uns natürlich auch telefonisch oder per E Mail.
Du kannst eine begleitende Person zur Übersetzung mitbringen. Falls du niemanden hast, der übersetzen kann, informiere uns bitte vor deinem Termin – am besten per E‑Mail oder anonym über die Nachrichten‑Funktion, wenn du bereits einen Termin gebucht hast. Wir versuchen dann, eine Übersetzungsperson für deinen Termin zu organisieren.
Welche Tests für dich sinnvoll sein können, besprechen wir in der Beratung. Bei der Einschätzung hilft uns die Einsicht in den Fragebogen, den wir unsere Besucher:innen bitten, vorher auszufüllen. Ganz wichtig: Du alleine entscheidest, welche Tests du vornehmen lassen möchtest. Unsere Empfehlung dient ausschließlich Orientierungszwecken.
Die Dauer bis zum Ergebnis hängt vom Test ab. Schnelltestergebnisse liegen uns bereits am Abend vor, während Labortests in der Regel zwei bis drei Werktage später mitgeteilt werden können. Die Ergebnisse rufst du online über deine Zugangsdaten ab. Natürlich hast du auch die Möglichkeit, uns persönlich zu kontaktieren. Entweder vor Ort, per Telefon oder E-Mail.
Du kannst bar oder mit Karte zahlen. Unser Kartengerät nimmt in der Regel alle gängigen Karten an und akzeptiert auch Zahlungen über das Handy.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass du möglicherweise etwas nervös bist. Vor allem, wenn dies dein erster Besuch bei uns ist. Wir können dir versprechen, dass wir viel dafür tun, eine angenehme Atmosphäre herzustellen und auf dein Anliegen sensibel einzugehen. Moral und Bewertung brauchst du bei uns nicht zu befürchten und generell sprichst du mit uns nur über Dinge, die du auch erzählen möchtest. Solltest du vor deinem Besuch unsicher sein und Fragen haben, kann es helfen, uns per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.
Um mit einen HIV-Schnelltest eine Infektion sicher ausschließen zu können, müssen seit dem letzten Risikokontakt 3 Monate vergangen sein, bei einem HIV-Labortest 6 Wochen. Testet man vor Ablauf dieser Fristen, können frische Infektionen übersehen werden. Ein negativer Test ist also erst nach Ablauf dieser Zeitfenster wirklich sicher. Urin- und/oder Abstrichtests auf Chlamydien und Gonorrhö (Tripper) sind hingegen schon wenige Tage nach Exposition durchführbar. Bedenke, dass du im Fall einer Urinuntersuchung mindestens 45 Minuten nicht zur Toilette gehen solltest.